Abro – Raquel

MODALITÉ DE LIVRAISON et de retour

Un délai maximum de 3 jours ouvrés après l'enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande. Le produit commandé est expédié par le circuit postal en Colissimo avec accusé de réception ou TNT (selon le choix du client) à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Les frais de participation à l'expédition de la commande sont offerts pour les livraisons en France métropolitaine en mode so colissimo à partir de 60 euros. Entre 0 et 59 euros, les frais de participation sont de 10 euros.

Le client dispose de 14 jours pour retourner son colis. Les frais postaux pour le retour sont à la charge du client.

Pour les demandes de remboursement, nous vous recréditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné (au prix acheté par le client).

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre anomalie sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

dates durant lesquelles notre service clients et expedition est en conge

1er janvier - Lundi de Pâques - 1er mai - 8 mai - Jeudi de l'ascension - Lundi de Pentecôte - 14 juillet - du 15 au 25 août - 1 novembre - 11 novembre - 25 décembre.

PROBLÈME DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier au siège de la société Le Diable Méridien. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

ERREURS DE LIVRAISON

Le consommateur devra formuler auprès du Diable Méridien, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès du Diable Méridien pourra être faite par mail à eshop@lediablemeridien.com.

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Le Diable Méridien de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au siège du Diable Méridien, 8 rue Edmond Rostand, 13006, Marseille, dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du Diable Méridien, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envois sont à la charge du Diable Méridien sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.